受理编号 |
2471011 |
受理状态 |
已完成 |
||
诉求来源 |
12345平台 |
诉求时间 |
2022/11/2 |
||
问题摘要 |
【供暖】关于群众反映西市区瑞华苑小区回迁楼12己9单元133户未供暖 |
||||
诉求内容 |
诉求人反映西市区瑞华苑小区回迁楼12己9单元133户未供暖,诉求人表示不合理。望相关部门予以处理。 |
||||
回复时间 |
2022/11/4 |
办结时间 |
2022/11/4 |
||
承办单位 |
营口热电集团有限公司 |
||||
处理情况 |
接到诉求(2471011)号件,集团领导高度重视,立即责成相关部门调查处理。客服中心工作人员立即与电话用户取得联系,经了解,用户称室内温度低要求提高温度。我公司工作人员与用户取得联系,并跟用户详细解释,因主管出现漏点,现已抢修完毕,现已恢复供暖,用户表示理解。我公司工作人员已经向用户解释,供热温度及供热参数会根据室外温度变化适时做出调整。如用户还有其他供暖需求请拨打集团客服电话3555500(24小时),6630040(四分公司客服)我们将竭诚为您服务。 诉求评价:12345 电话回访,诉求人表示满意。 |
||||